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客戶 CRMContacts
每段對話自動建檔。點任一列看客戶歷程。Every chat auto-saved. Click a row for the full timeline.
| 客戶Customer | 來源Channel | AI 評分AI score | 階段Stage | 預估金額Est. value | 標籤Tags |
|---|
銷售管道Pipeline
拖動卡片更新進度。AI 已依成交機率排序。Drag cards to update stage. Sorted by AI win-probability.
管道總值Pipeline value NT$ 0
數據分析Analytics
過去 7 天 · AI 帶來的真實成果Last 7 days · what the AI delivered
AI 自動解決率AI resolution
0
▲ 12% vs 上週vs last wk
平均回應Avg. response
0
▲ 99% 更快faster
AI 帶來成交AI revenue
0
▲ 38%
本週對話Conversations
0
▲ 21%
每日對話量Daily conversations
AI 自動處理 vs 真人接手AI-handled vs human
AI 處理AI真人接手Human
AI 自動解決率Resolution rate
無需真人介入No human needed
每月為你省下約 142 小時客服工時~142 staff hours saved / month
通路分布Channel breakdown
客人從哪裡來Where customers come from
AI 知識庫AI Knowledge Base
貼上網址，AI 自動讀取並學會你的生意。不用手寫問答。Paste a URL — AI reads it and learns your business. No manual Q&A.
⚡ 5 分鐘自動建置⚡ Auto-build in 5 minutes
輸入官網、菜單或 FAQ 頁面網址，Relai 會自動抓取並整理成 AI 可回答的知識。Enter your website, menu or FAQ URL. Relai crawls and structures it into answerable knowledge.
1正在抓取網站內容…Crawling website…
2解析商品、價格與營業資訊…Parsing products, prices & hours…
3生成問答知識與語意索引…Generating Q&A & embeddings…
4訓練專屬 AI 客服…Training your AI agent…
✅ 已學會 6 個來源 · AI 已就緒✅ Learned 6 sources · AI is ready
AI 自動生成的範例問答Auto-generated sample Q&A
Q：營業時間？Opening hours?
週二至週日 11:30–21:00，週一公休。最後點餐 20:00。Tue–Sun 11:30–21:00, closed Mon. Last order 20:00.
Q：可以訂位嗎？Can I book?
可以！4 人以上建議先訂位，AI 可直接幫您查空位並收訂金。Yes! For 4+ we recommend booking; the AI can check availability and take a deposit.
設定Settings
通路、AI 人格與成本控制Channels, AI persona & cost control
通路連接Channels
一鍵綁定，所有對話進同一收件匣One-click connect, unified inbox
LINE 官方帳號OA已連接Connected
Instagram已連接Connected
Facebook已連接Connected
WhatsApp＋ 連接+ Connect
官網聊天視窗Web widget已連接Connected
AI 人格與行為AI persona
決定 AI 的語氣與界線Tone & guardrails
AI 成本控制（BYOK）AI cost (BYOK)
自備金鑰，用量直接付供應商、平台不抽成Bring your own key — pay providers directly, zero markup
💡 目前用平台代管。切換 BYOK 預估每月可省約 NT$640 的 AI 成本。💡 Managed mode active. Switching to BYOK could save ~NT$640/mo in AI costs.
營業時間Business hours
非營業時間 AI 全自動，營業時間可轉真人AI-only after hours; escalates to humans during hours
非營業時間 AI 全自動接客After-hours full AI
高意向名單即時通知我Notify me on hot leads